विश्व बैंक मिशन ने शिमला में सतत दबावयुक्त जल आपूर्ति परियोजना की समीक्षा की

संजौली में ग्राहक सुविधा केंद्र और मशोबरा में पाइपलाइन बिछाने के कार्य का किया निरीक्षण, कार्य प्रणाली से संतुष्ट दिखा दल

शिमला, 11 जून 2025: शहर में 24×7 जलापूर्ति सुनिश्चित करने के लिए क्रियान्वित की जा रही ‘सतत दबावयुक्त जल आपूर्ति परियोजना’ (Continuous Pressurized Water Supply Project) के प्रदर्शन आधारित अनुबंध (Performance Based Contract) की प्रगति की समीक्षा हेतु विश्व बैंक (World Bank) का उच्च स्तरीय प्रतिनिधिमंडल शिमला दौरे पर है।

दौरे के पहले चरण में प्रतिनिधिमंडल ने शिमला जल प्रबंधन निगम लिमिटेड (SJPNL) और SUEZ के अधिकारियों के साथ संजौली स्थित नव निर्मित ग्राहक सुविधा केंद्र (Customer Facilitation Center) का निरीक्षण किया। इस दौरान उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध सेवाओं, शिकायत निवारण प्रणाली, बिलिंग सुविधा व त्वरित समाधान प्रक्रिया की जानकारी SUEZ टीम द्वारा दी गई।

परियोजना निदेशक सुश्री मनमीत कौर के नेतृत्व में SUEZ टीम ने विश्व बैंक दल के समक्ष डिजिटल समाधान प्रणाली, कॉल सेंटर सुविधाएं और उपभोक्ता डेटा प्रबंधन का डेमो प्रस्तुत किया। SJPNL के महाप्रबंधक (GM), सहायक महाप्रबंधक (AGM) तथा सहायक अभियंता (SDO) भी इस अवसर पर उपस्थित रहे।

विश्व बैंक प्रतिनिधियों ने संजौली केंद्र की कार्यप्रणाली की सराहना करते हुए कहा कि इस तरह की सुविधा उपभोक्ताओं की संतुष्टि सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी। दल ने केंद्र परिसर में औषधीय व सुगंधित पौधों का रोपण कर पर्यावरण जागरूकता का संदेश भी दिया।

इसके पश्चात प्रतिनिधिमंडल मशोबरा पहुँचा, जहाँ पाइपलाइन बिछाने के कार्य का निरीक्षण किया गया। इस दौरान SJPNL के अधिकारी, परियोजना से जुड़े इंजीनियरिंग स्टाफ के साथ स्थानीय पार्षद श्रीमती विशाखा मोदी भी उपस्थित रहीं। विश्व बैंक के सदस्यों ने पाइपलाइन बिछाने की तकनीक, गुणवत्ता, सुरक्षा मानकों व श्रमिकों की सुरक्षा व्यवस्थाओं का गहन अवलोकन किया।

दल ने निर्माण स्थल पर सुरक्षा मानकों के कड़ाई से पालन, स्थानीय जनता के साथ संवाद प्रक्रिया तथा परियोजना के सुचारू क्रियान्वयन के लिए उठाए जा रहे कदमों पर संतोष व्यक्त किया।

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परियोजना की मुख्य झलकियाँ

परियोजना नाम: सतत दबावयुक्त जल आपूर्ति परियोजना (Continuous Pressurized Water Supply Project)

उद्देश्य: शिमला नगर में 24×7 शुद्ध, स्वच्छ एवं निरंतर पेयजल आपूर्ति सुनिश्चित करना।

परियोजना क्रियान्वयन एजेंसी: SUEZ, शिमला जल प्रबंधन निगम लिमिटेड (SJPNL) के सहयोग से।

ग्राहक सेवा पहल:

संजौली में शिमला का पहला आधुनिक ग्राहक सुविधा केंद्र।

त्वरित शिकायत समाधान, ऑनलाइन बिलिंग व उपभोक्ता डेटा प्रबंधन।

कॉल सेंटर व डिजिटल पोर्टल के माध्यम से उपभोक्ता संवाद।

नवीनतम गतिविधियाँ:

संजौली केंद्र पर विश्व बैंक दल का निरीक्षण।

मशोबरा में पाइपलाइन कार्य स्थल पर तकनीकी निरीक्षण।

पर्यावरणीय पहल के तहत औषधीय पौधों का रोपण।

उपस्थित प्रमुख अधिकारी:

SJPNL के महाप्रबंधक (GM), सहायक महाप्रबंधक (AGM), सहायक अभियंता (SDO)।

संजौली केंद्र व मशोबरा कार्य स्थल पर SUEZ की टीम।

मशोबरा पाइपलाइन निरीक्षण